Contrôle dynamique de la tension et de la difficulté pour l’entraînement à la gestion du stress en situations de crise en environnement virtuel

Overview & Synopsis

Les situations de crise sont des situations socio-techniques complexes ayant connu des changements brutaux dans leur fonctionnement. Elles peuvent survenir dans de nombreuses circonstances et dans des domaines très variés. Nous nous intéressons aux situations de crise humanitaires et aux actions civilo-militaires, comme les situations de protection de la population lors de catastrophes naturelles ou de crises sanitaires, ou encore les conflits armés.Ces situations représentent d’importants enjeux sociétaux en raison de leur multiplication ces dernières années. Elles nécessitent que les opérateurs qui œuvrent à les résoudre soient bien formés. Nous nous intéressons notamment aux compétences des opérateurs à gérer leur stress, une compétence fondamentale dans ce genre d’opération. Une mauvaise gestion du stress des opérateurs est l’une des principales causes des échecs des opérations en situation de crise. Cependant, les entraînements classiques aux situations de crise soulèvent d’importantes contraintes économiques. C’est pourquoi nous nous intéressons particulièrement à la transposition de ces entraînements dans des environnements virtuels, dont l’un des principaux avantages est de pouvoir proposer une solution mobile et peu coûteuse pour effectuer des entraînements personnalisés et un suivi dynamique de l’évolution des compétences de l’opérateur. Dans ce contexte, nous proposons une approche en deux modules. Un premier module est en charge de l’ensemble de la création et de la gestion du profil de l’opérateur représentant ses capacités à gérer son stress dans un ensemble non défini de situations d’entraînement s’appuyant sur les masses de croyances transférables afin de gérer l’ensemble des incertitudes liées à la détection du stress. Un second module est en charge de créer dynamiquement l’ensemble des scénarios de formation en s’appuyant sur plusieurs théories narratives et sur le profil de l’opérateur afin de proposer une expérience d’entraînement en adéquation avec ses capacités.