Contextualité des questions de privacy dans l’utilisation de services interactifs et conséquences pour la conception

Overview & Synopsis

Nous nous intéressons à la façon dont les questions de vie privée et de sa préservation s’instancient dans l’utilisation de services interactifs. Deux services relatifs à l’habitat et basés sur l’exploitation de données issues de compteurs électriques « intelligents » ont été évalués pour établir les garanties et formes d’interactions nécessaires à leur appropriation. Nous montrons que, compte tenu de la nature contextuelle, dynamique et sociale de la privacy, les réponses normatives telles que celles promues par le législateur (prédéfinition des données sensibles, consentement a priori, privacy intégrée seulement au stade de la conception du système) sont insuffisantes. Comme cela a pu être évoqué dans des travaux antérieurs, les choix de conception doivent favoriser la maîtrise des données dans l’interaction en proposant des moyens d’actions et une transparence des données, traitements et acteurs, en tant que composantes des systèmes. Toutefois, nos résultats mettent en exergue une dimension importante non traitée jusqu’alors : la nécessité d’adopter une vision temporelle et diachronique de la privacy, pour élargir la question de l’interaction au-delà de l’utilisation en considérant la durée de vie du service et de la relation avec ses fournisseurs.