Création et évaluation d’une action-formation impliquant les secrétaires médicaux dans le but de promouvoir la prévention en médecine générale dans les Vosges

Overview & Synopsis

Objectif : Création et évaluation d’une action-formation impliquant les secrétaires médicaux dans le but de promouvoir la prévention en médecine générale dans les Vosges. Trois domaines de prévention ont été choisis : le dépistage du cancer colorectal, la vaccination antigrippale et le dépistage du cancer du col de l’utérus. Méthode : Étude interventionnelle auprès des secrétaires par l’intermédiaire d’une formation leur permettant de remettre de manière ciblée aux patients des brochures d’informations à propos des trois domaines de prévention choisis. Les patients auront été préalablement sollicités en salle d’attente par une affiche les incitant à venir se renseigner auprès des secrétaires. Des questionnaires de satisfaction à l’intention des médecins, des secrétaires et des patients ainsi qu’un comptage des brochures distribuées ont été réalisés à la fin de l’étude. Résultats : 26 médecins ont participé avec 15 secrétaires médicales. 15 brochures distribuées, 7 patients participants. 92.9% des médecins ont trouvé la formation utile mais 57.1% n’ont pas retrouvé d’impact sur le volume d’actes de prévention. 78.6% des secrétaires pensent que leur implication peut améliorer l’adhésion des patients. 100% des patients se souviennent des brochures. Conclusion : L’adhésion des médecins et des secrétaires a été unanime et forte. Ils ont conscience du rôle pivot du secrétaire dans l’interaction avec le patient. L’impact réel sur la prévention n’a pas pu être démontré. L’affichage ne semblait pas avoir été compris par les patients. Il semblerait judicieux d’étudier d’autres pistes, notamment en délégant davantage de tâches auprès des secrétaires qui pourraient intervenir directement auprès des patients.