Regroupement non-supervisé d'utilisateurs par leur comportement pour les systèmes de dialogue parlé

Overview & Synopsis

Les systèmes de dialogue parlé sont des interfaces naturelles pour l'interaction homme-machine. La conception de stratégies d'interaction s'adaptant à l'interlocuteur est essentielle pour assurer le caractère naturel de l'interface. Depuis quelques années, des méthodes d'apprentissage automatique pour l'optimisation de ces stratégies, particulièrement l'apprentissage par renforcement, sont utilisées de plus en plus largement et font maintenant partie de l'état de l'art dans le domaine. Néanmoins, de grandes quantités de données sont souvent nécessaires pour entraîner ces algorithmes menant à une optimisation de l'interaction. Pour palier le déficit de données souvent rencontré en pratique, mais aussi pour évaluer la qualité des systèmes développés, des systèmes de simulation d'utilisateurs sont souvent utilisés. On utilise alors des jeux de données de dialogue annotés plus petits permettant d'apprendre des comportements simulés. Néanmoins l'annotation n'est généralement pas réalisée du point de vue utilisateur mais plutôt du point de vue machine, ainsi le but poursuivi par l'utilisateur est souvent inconnu. Par ailleurs, toute la base de données est la plupart du temps utilisée pour entraîner un simulateur qui produit ainsi des comportements moyens pouvant éventuellement ne correspondre à aucun comportement particulier rencontré dans la base. Cet article propose une méthode de regroupement non-supervisé des données (clustering) en fonction du comportement des utilisateurs. Cette segmentation des comportements se base sur l'interprétation des utilisateurs comme étant des processus décisionnels de Markov, de dynamique et/ou récompenses différentes. De cette manière plusieurs groupes d'utilisateurs sont distingués en fonction de dialogues complets et pas de comportements locaux dans des contextes particuliers.