Expérience des patients concernant l'utilisation du jargon médical en consultation de médecine générale

Overview & Synopsis

INTRODUCTION : la communication est un pilier de la relation médecin-patient. Elle doit tenir compte du niveau de littératie du patient. Le jargon médical, extrêmement riche et hétérogène mais également opaque, représente un obstacle pour la compréhension du patient. L’objectif de ce travail est d’explorer l’expérience des patients concernant l’utilisation du jargon médical en médecine générale. MATÉRIEL ET MÉTHODE : il s’agit d’une analyse qualitative par entretiens semi-dirigés de patients majeurs, ayant consulté au moins une fois dans l’année leur médecin traitant. Après retranscription des verbatim, les investigateurs ont procédé à l’analyse par catégorisation avec triangulation des données. RÉSULTATS : huit patients ont été recrutés, la saturation des données a été obtenue dès le septième. Leur définition du jargon médical se concentre sur la technicité du vocabulaire, qui s’adresse à la fois aux professionnels de santé et aux patients. Les patients demandent généralement à leur médecin généraliste de l’expliquer ou se tournent vers leurs proches ou internet s’ils ont besoin de réponses ultérieurement. Le ressenti vis-à-vis du jargon peut être très variable, en fonction de la gravité de la situation et de la force de la relation médecin-patient. Il existe une acquisition progressive selon les situations rencontrées par le patient. Les avis sont très partagés sur l’utilisation du jargon médical en consultation de médecine générale : avec parcimonie et explications ou bien le bannir complètement. CONCLUSION : l’usage du jargon médical reste banal en médecine générale et permet de s’interroger sur les relations entretenues entre le médecin et son patient et la manière de les améliorer.