Simuler des erreurs de communication au sein d'une équipe d'agents virtuels en situation de crise

Overview & Synopsis

Dans le contexte de la formation de leaders d'équipe médicale , nous présentons un modèle de communication qui permet de reproduire des erreurs au sein d'uné equipe d'agents virtuels. Ce modèle est élaboré a partir des travaux du domaine des systèmes multiagents et de la théorie des actes de langage, et d'un corpus de dialogues collectés sur le terrain lors de séances de formation. Notre modèle permet de simuler quatre types d'erreurs de communication (malentendu, mauvaise interprétation , incompréhension et non-réponse) introduites a différentes étapes du cycle de communication.