Qualité & sécurité & environnement : conjonction et non jonction

Overview & Synopsis

Ne peut-on dire que ce qui reste aujourd'hui de la qualité « produit » est que la norme « qualité » viendrait constituer une sorte de « mère » des normes pour ce qui concerne les pratiques managériales, voire le seul véritable instrument de modélisation organisationnelle à l'âge d'un « après-systémique » en remarquant que l'on parle bien ici de modélisation et non plus de modèle. Les autres » ISO » de ce type (sécurité, environnement par exemple) et les pratiques qu'elles induisent se réfèreraient alors obligatoirement, principalement ou implicitement à la norme qualité ISO 9000. Cela met d'ailleurs l'accent sur les enjeux de l'appropriation des gains symboliques d'une norme et d'un thème (... et aussi sur les fonds de commerce de l'audit, du conseil et de la certification). Ce procès d'appropriation tend à favoriser ceux qui dominent la formulation et l'application de la norme. Il est corrélativement réducteur de créativité, puisque réductionniste du fait de la nécessité de se référer à une norme. Un seul facteur de modélisation existe alors, sorte de pensée unique ! Mais en contrepartie, la norme « qualité » n'est plus le seul modèle au monde, loin s'en faut !